Frequently Asked Questions

Unsere schnelle Hilfe bei Fragen zu unserer Plattform und unserem Service

FAQ für Bewertende

Ist die Nutzung von provenservice kostenlos?


Die Einsichtnahme in Bewertungen und Unternehmensinformationen, die Bewertung von Unternehmen, die Teilnahme an Umfragen und das Abbonieren des Newsletters sind kostenlos.

Warum sind bei manchen Unternehmen zusätzliche Informationen und Bilder hinterlegt?


Unternehmen haben die Möglichkeit ihr Profil auf provenservice zu erweitern, um Interessierten weitere Informationen zu ihrem Portfolio und Service zur Verfügung zu stellen. Dadurch können sich Besucher des Unternehmensprofils, zusätzlich zu den Bewertungen, ein umfassendes Bild von dem Unternehmen erlangen.

Warum sind die Bewertungen anonym?


Die Bewertungen auf provenservice beinhalten oft Angaben zu persönlichen Erfahrungen mit dem jeweiligen Unternehmen. In Einzelfällen kann es kritisch sein, persönliche Informationen des Bewertenden zu veröffentlichen. Zur Wahrung des Datenschutzes fordern wir jeden Bewertenden dazu auf, keine persönlichen Informationen anzugeben und ein Pseudonym für die Veröffentlichung der Bewertung zu verwenden.
Uns ist bewusst, dass es durch die anonyme Bewertung teilweise zu unerwünschten Bewertungen führen kann. Aus diesem Grund wurde von uns der provenservice Bewertungskodex verfasst, der für jeden Bewertenden bindend ist. Darüber hinaus durchläuft jede Bewertung einen Prüfprozess, um Bewertungen, die gegen unseren Bewertungskodex verstoßen, zu identifizieren und herauszufiltern.

Wird meine E-Mail Adresse veröffentlicht?


Die Angabe Ihrer E-Mail Adresse bei einer Bewertung dient nur der Verifizierung Ihrer Bewertung und wird niemals veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben. Damit wollen wir einen möglichen Missbrauch verhindern. Bei möglichen Rückfragen zu Ihrer Bewertung, werden wir Sie über die angegebene E-Mail Adresse kontaktieren.

Wie kann ich ein Unternehmen bewerten, welches ich nicht auf provenservice gefunden habe?


Wir sind um ein umfassendes Unternehmensverzeichnis bemüht. Falls Sie ein Unternehmen nicht gefunden haben, können Sie die Eintragung unter „Dienstleister eintragen“ beantragen. Nachdem das Unternehmen auf provenservice aufgenommen wurde, werden wir Sie benachrichtigen, damit Sie Ihre Bewertung abgeben können.

Wann wird meine Bewertung veröffentlicht?


Jede Bewertung durchläuft unseren provenservice Prüfprozess, der auf einer automatisierten und/oder menschlichen Prüfung nach definierten Kriterien basiert. Nach positivem Prüfergebnis wird die Bewertung umgehend veröffentlicht. In der Regel wird jede Bewertung nach höchstens zwei Werktagen veröffentlicht. Unter Umständen kann der Prüfprozess auch mehrere Werktage in Anspruch nehmen.


FAQ für Unternehmen

Wie kann sich mein Unternehmen von anderen Unternehmensprofilen abhenben?


Unternehmen haben die Möglichkeit ihr Profil durch Informationen zu Ihrem Unternehmen, dem Portfolio und ihrem einzigartigen Service zu ergänzen. Zusätzlich kann das Profil durch ausdrucksvolle Unternehmensbilder und der Farbanpassung an das eigene CI individualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie hier: Ihre Vorteile

Wie kann ich meine Firmendaten ändern?


Jedes Unternehmen kann kostenlos die Änderung der Firmendaten auf provenservice.de beantragen. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@provenservice.de.

Wie bekomme ich das provenservice Bewertungssiegel?


Unser provenservice Bewertungssiegel ist unsere Anerkennung für exzellenten Service oder hohe Weiterempfehlung, welches wir nur unter der Erfüllung bestimmter Voraussetzungen vergeben:

  • Mindestanzahl an Bewertungen
  • Erreichung einer (sehr) guten durchschnittlichen Bewertung
  • Erreichung einer (sehr) guten Weiterempfehlungsquote

Weitere Informationen zu den Vorraussetzungen erhalten Sie hier: Voraussetzungen

Warum werden Bewertungen anonym veröffentlicht?


Die Bewertungen auf provenservice.de beinhalten oft Angaben zu persönliche Erfahrungen mit dem jeweiligen Unternehmen. In Einzelfällen kann es kritisch sein, persönliche Informationen des Bewertenden zu veröffentlichen. Zur Wahrung des Datenschutzes fordern wir jeden Bewertenden dazu auf, keine persönlichen Informationen anzugeben und ein Pseudonym für die Veröffentlichung der Bewertung zu verwenden.
Uns ist bewusst, dass es durch die anonyme Bewertung teilweise zu unerwünschten Bewertungen führen kann. Aus diesem Grund wurde von uns der provenservice Bewertungskodex verfasst, der für jeden Bewertenden bindend ist. Darüber hinaus durchläuft jede Bewertung einen Prüfprozess, um Bewertungen, die gegen unseren Bewertungskodex verstoßen, zu identifizieren und herauszufiltern

Kann ich eine Bewertung ändern oder löschen lassen?


Sollten Sie eine Bewertung als problematisch empfinden, haben Sie die Möglichkeit diese durch provenservice.de maunell prüfen zu lassen. Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@provenservice.de .

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Wir beantworten Ihnen gerne weitere Fragen zu unserer Plattform. Kontaktieren Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.